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고객센터

자주묻는 질문

고객님들이 제주닷컴 상품 및 서비스에 대해 자주 문의하는 내용입니다.
원하는 내용을 찾지 못하실 경우 '여행문의' 게시판에 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

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자주묻는 질문으로 번호 분류1 분류2 제목으로 구성
번호 분류 제목
35 버스투어 [버스패키지 / 우천일정] 비가 오거나 날씨가 안 좋아도 일정대로 관광을 하나요?
네, 버스패키지는 각기 다른 일행들이 같은버스에 탑승하기때문에 원래 정해진 일정대로 진행됩니다.
다만, 기상상황이 너무 안좋을 경우, 행사진행자(가이드, 기사등)에 의해, 일부 스케줄이 조정될 수 있습니다
(스케줄 조정시 고객님께 사전 안내를 해드립니다)
34 골프 [골프 / 2인플레이] 2인 플레이가 가능한 골프장은 어떤 곳이 있나요?
타미우스, 캐슬렉스, 스프링데일, 사이프러스, 해비치, 에코랜드 등의 골프장이 2인 플레이가 가능합니다
다만, 대부분의 골프장이 주중 한정으로만 2인 플레이를 진행하기 때문에, 주말 라운딩의 경우 사전에 반드시 문의를 하셔야 합니다
(2인플레이를 하시더라도 캐디피, 카트비는 4인요금 기준으로 부과되십니다)
33 버스투어 [버스패키지 / 1일투어] 하루 관광만도 가능한가요? 금액은 똑같은가요?
버스패키지 상품은 2박3일 일정을 기준으로 하고 있습니다.
2박3일 일정중 1일만도 이용이 가능하오나, 여행비용은 2박3일 기준으로 부과되십니다.
32 버스투어 [버스패키지 / 일정] 원하는 일정으로 버스투어 할수는 없나요?
아쉽게도, 패키지상품은 다른 일행들과 함께하는 여행상품이기 때문에, 일정을 변경할 수 없습니다.

만약 개별일정으로 원하실 경우 택시 또는 승합차를 이용하실 수 있습니다.
31 버스투어 [버스패키지 / 자유시간] 자유시간은 있나요?
숙소 도착 이후의 시간은 고객님의 개별시간으로 쓰이게 되시며, 버스투어 일정중 선택관광을 하지 않을시, 그에 해당하는 시간도 고객님 개별시간으로 활용이 가능하십니다.
30 단체 [단체 / 관광지할인권이용] 단체관광 이용시 관광지 할인쿠폰 사용이 가능한가요?
관광지할인쿠폰은 렌터카 자가운전자에게만 해당하는 상품으로 관광지 할인쿠폰 을 구매하셨다 하더라도 관광지에서 거절을 당할 수 있습니다.
저희 제주닷컴에서는 단체여행의 경우 관광지 할인쿠폰 가격 기준의 할인을 적용하여 드리고 있습니다.

상담문의 064 742 4004
29 버스투어 [버스패키지 / 숙소이동] 숙소이동은 어떻게 하나요?
버스투어 상품은 공항에서 고객님과 미팅 후 숙소까지 모셔다 드리고 있습니다. 그리고 2일차3일차 도 마찬가지로 투어가 끝난 후 숙소까지 모셔다 드립니다.
단, 중문권 지역에 투숙하시는 고객님들께서는 제주 도착 첫날, 개별 이동을 하셔야 하십니다.(개별적으로 택시 혹은 공항리무진 이용)
28 버스투어 [버스패키지 / 환불] 제주여행 도중 개인적인 사정으로 투어를 다 마치지 못하였을 때 환불이 가능한가요?
안타깝게도, 여행도중 고객님의 개인사정 또는 변심으로 인한 여행포기 사항은 환불 처리가 되지않습니다.
27 카드/결제 [현금이체/결제관련] 가상계좌란? ?
물품 주문 후, 고객이 원하는 은행을 선택하고 1회성 가상계좌번호를 자동으로 발급받아,
해당 계좌로 정확한 주문 금액을 입금하면 결제가 완료되는 서비스
상품예약 후 고객님에게 자동으로 가상계좌가 발급됩니다.
26 관광지 [관광지할인권 / 쿠폰재발급] 받은 문자가 지워져 버렸는데 이용이 가능한가요?
네 이용가능합니다.
해당 여행사 고객센터로 전화를 하셔서 바코드를 재발급 받아주세요.
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